Rückgabebedingungen

Bei Mosafy werden all unsere Produkte speziell für dich angefertigt 💛
Deshalb ist es nicht möglich, eine Bestellung zu retournieren oder zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.

1. Keine Rückgaben bei personalisierten Produkten

Unsere Fotomosaike werden vollständig personalisiert basierend auf deinen Fotos.
Aus diesem Grund können diese Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir empfehlen dir, deine Bestellung und die Vorschau sorgfältig zu überprüfen, bevor du die Bestellung abschließt.

2. Beschädigte oder falsche Produkte

Wir geben unser Bestes, um jedes Produkt in einwandfreiem Zustand zu dir zu liefern.
Ist deine Bestellung dennoch beschädigt angekommen oder wurde der Druck nicht korrekt ausgeführt? Dann lösen wir das selbstverständlich für dich.

• Ist die Liste beschädigt bei Ankunft?

• Ist das Mosaik falsch gedruckt oder entspricht der Druck nicht unseren Qualitätsstandards?

Dann sorgen wir kostenlos für ein neues Exemplar oder einen passenden Nachdruck. Hierfür fallen für dich keine zusätzlichen Kosten an.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich und sende, wenn möglich, ein Foto mit, damit wir es direkt für dich lösen können.

💛 Unser Versprechen

Bei Mosafy dreht sich alles um Erinnerungen und Qualität.
Geht unerwartet etwas schief mit deiner Bestellung? Dann sorgen wir immer für eine passende und sorgfältige Lösung.

Was kannst du bei Schäden oder einem Fehler tun:

• Melde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt

• Fülle das Serviceformular über den folgenden Link aus: https://forms.gle/EuzLNwVsnbFt1yPW9
  
  Bitte sende klare Fotos von den folgenden Punkten mit: 

  • dem Produkt

  • der Verpackung

Nach Prüfung sorgen wir kostenlos für eine passende Lösung, wie ein Ersatzprodukt.

3. Kontakt

Hast du Fragen zu diesen Rückgabebedingungen oder bist du dir unsicher, ob deine Situation darunter fällt?
Kontaktiere uns gerne — ich denke gerne mit dir mit.

📧 info@mosafy.com