Retourbeleid

Bij Mosafy worden al onze producten speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom is het niet mogelijk om een bestelling te retourneren of te annuleren zodra deze is geplaatst.

1. Geen retouren op gepersonaliseerde producten

Omdat onze fotomozaïeken volledig gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild. We raden aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst.

2. Beschadigde of incorrecte producten

We doen ons uiterste best om elk product in perfecte staat bij je af te leveren. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen of een productiefout bevatten, dan lossen we dit graag voor je op.

Wat te doen bij schade?

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mail].
• Stuur duidelijke foto's van de schade en de verpakking mee.
• Na goedkeuring sturen we kosteloos een nieuw item op.

3. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

📧 info@mosafy.com