Retourbeleid

Bij Mosafy worden al onze producten speciaal voor jou op maat gemaakt 💛
Daarom is het niet mogelijk om een bestelling te retourneren of te annuleren zodra deze is geplaatst.

1. Geen retouren op gepersonaliseerde producten

Onze fotomozaïeken worden volledig gepersonaliseerd op basis van jouw foto’s.
Om die reden kunnen deze producten niet worden geretourneerd of geruild.

We raden je aan om je bestelling en voorbeeldweergave zorgvuldig te controleren voordat je de bestelling afrondt.

2. Beschadigde of incorrecte producten

We doen ons uiterste best om elk product in perfecte staat bij je af te leveren.
Is je bestelling toch beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan lossen we dit uiteraard netjes voor je op.

Wat kun je doen bij schade of een fout:

• Meld dit binnen 48 uur na ontvangst

• Vul het retour- & serviceformulier in via onderstaande link: https://forms.gle/EuzLNwVsnbFt1yPW9
  
  Stuur duidelijke fotos mee van de volgende punten: 

  • het product

  • de verpakking

Na beoordeling zorgen we kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervangend product.

3. Contact

Heb je vragen over dit retourbeleid of twijfel je of jouw situatie hieronder valt?
Neem gerust contact met ons op — ik denk graag met je mee.

📧 info@mosafy.com

Liefs,
Mila | Klantenservice Mosafy 💛